SupportBot

Як працює SupportBot

Бот для Signal-груп технічної підтримки. Автоматично збирає вирішені проблеми в базу знань і відповідає на нові запитання на основі досвіду групи.

Як додати до групи

  1. Отримайте номер бота від адміністратора
  2. У Signal: відкрийте групу → натисніть назву групи → «Додати учасників» → введіть номер бота
  3. Напишіть боту в особисті повідомлення назву групи
  4. Бот надішле QR-код — відскануйте його в Signal, щоб підтвердити доступ
  5. Готово — бот починає працювати

Як користуватися

  • Бот відповідає лише тоді, коли впевнений у відповіді
  • Щоб викликати бота напряму, наберіть @SupportBot, виберіть бота зі списку і напишіть питання
  • Бот враховує текст та зображення
Бот обробляє повідомлення для формування бази знань. Використовуйте зі згоди учасників групи.

How SupportBot Works

A Signal bot for technical support groups. Automatically collects solved issues into a knowledge base and answers new questions using the group's past experience.

Adding to a group

  1. Get the bot's phone number from your administrator
  2. In Signal: open the group → tap the group name → "Add members" → enter the bot's number
  3. Send the bot a direct message with the group name
  4. The bot will send a QR code — scan it in Signal to confirm access
  5. Done — the bot starts working

How to use

  • The bot replies only when it is confident in the answer
  • To invoke it directly, type @SupportBot, pick the bot from the mention list, then write your question
  • The bot considers text and images
The bot processes messages to build a knowledge base. Use with the consent of group members.